運送及配送

所有訂單均由香港寄出。客人輸入完整送貨地址後，結帳頁所顯示的最終運送方式、收費及可用性為準。

訂單處理時間

• 現貨：一般於確認付款後 2–3 個工作天內寄出。
• 預訂或手工製作商品：一般需 7–14 個工作天製作後寄出，除非產品頁另有說明。
• 如同一訂單同時包含現貨及預訂商品，一般會待全部商品備妥後一併寄出，除非另有協議。

處理時間並不包括速遞運送時間。新品推出、展覽、節日、公眾假期及訂製工作可能延長準備時間。

主要市場現行運費

目的地	標準運費	免運門檻
香港	HK$20	HK$400+
台灣	HK$50	HK$660+
新加坡	HK$52	HK$660+
日本	HK$50	HK$660+

運費及門檻按折扣後訂單金額計算，並可能調整；最終以結帳頁顯示為準。

預計送達時間

所有送達時間只屬估計，並非保證。海關、速遞公司運作、天氣、偏遠地區服務、旺季及公眾假期均可能造成延誤。所選服務支援時，我們會提供追蹤資料。

關稅、入口稅及手續費

除非結帳頁另有清楚說明，目的地海關、稅務機關或速遞公司收取的關稅、入口稅、本地處理費及清關費由收件人負責。

延誤、遺失或退回包裹

如追蹤資料長時間沒有更新或懷疑包裹遺失，請聯絡我們。因地址不完整、拒收、未有領取或未繳入口費用而被退回的包裹，客人或需承擔實際重新寄出及無法退回的速遞成本，惟以適用法律為準。

瑕疵、損壞或寄錯訂單

如因經核實的瑕疵、運送損壞、寄錯商品或 GutsDogCom 錯誤而獲批補寄，標準補寄運費由 GutsDogCom 全數承擔。

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