運送及配送
運送及配送
所有訂單均由香港寄出。輸入完整送貨地址後，結帳頁面所顯示的最終配送方式、運費及可用服務為準。
訂單處理
- 現貨商品：一般於確認付款後 2–3 個工作天內寄出。
- 預訂／手工製作商品：除非產品頁另有列明，一般需要 7–14 個工作天製作後寄出。
- 如訂單同時包含現貨及預訂商品，除非已另作安排，一般會待所有商品備妥後一併寄出。
處理及製作時間並不包括速遞運送時間。新品推出、展覽、節日期間、公眾假期及客製工作可能延長準備時間。
目前主要市場運費
| 配送地區 | 標準運費 | 免運門檻 |
|---|---|---|
| 香港 | HK$20 | HK$400 或以上 |
| 台灣 | HK$50 | HK$660 或以上 |
| 新加坡 | HK$52 | HK$660 或以上 |
| 日本 | HK$50 | HK$660 或以上 |
運費及免運門檻按折扣後的訂單金額計算，並可能調整；最終以結帳頁面顯示為準。
寄出後預計運送時間
| 配送地區 | 預計運送時間 |
|---|---|
| 香港 | 3–5 個工作天 |
| 台灣 | 3–5 個工作天 |
| 新加坡 | 7–14 個工作天 |
| 日本 | 7–14 個工作天 |
| 美國 | 15–20 個工作天 |
| 加拿大 | 15–20 個工作天 |
以上時間由包裹寄出後起計，並非保證送達時間。海關、速遞公司運作、偏遠地區服務、天氣、旺季及公眾假期均可能令配送延長。只有當結帳頁就輸入的地址提供配送方式時，該目的地才屬目前可配送地區。
關稅、進口稅及當地費用
除非結帳頁面另有明確列明，目的地政府或承運商徵收的關稅、進口稅、當地處理費及清關費均由收件人負責。
延誤、遺失或退回包裹
如追蹤資料長時間沒有更新或包裹疑似遺失，請聯絡我們。如包裹因地址資料不完整、拒收、未有領取或未繳進口費而被退回，在適用法律允許的情況下，客戶可能需要承擔實際補寄運費及無法退回的承運商費用。
瑕疵、損壞或寄錯訂單
如因經確認的商品瑕疵、運送損壞、寄錯商品或 GutsDogCom 的錯誤而獲批補寄，標準補寄運費由 GutsDogCom 全數承擔。
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