常見問題

產品及尺寸

GutsDogCom 的產品是在香港設計嗎？

是。我們的設計由香港團隊開發，服飾及領巾由香港團隊手工製作；部分寵物袋及配飾則與我們信任的生產夥伴合作製造。

貓咪可以佩戴你們的產品嗎？

可以。只要符合產品列明的尺寸，多款領巾及配飾均適合貓狗佩戴。請務必查看個別產品頁面的尺寸資料。

應該如何選擇尺寸？

請量度寵物的頸圍、胸圍及背長，並與個別產品的尺寸表比較。你亦可查看 尺寸指南，或透過 WhatsApp 傳送產品連結及量度資料，讓我們提供建議。

可以更換其他尺寸嗎？

符合資格的正價商品可在送達後 14 日內，申請更換一次同款同設計的其他尺寸，並須符合商品狀態、庫存及完整政策的要求。客製、個人化及標示為 Final Sale 的商品不設退換。詳情請閱讀 退貨及尺寸更換政策。

訂單及製作

預訂商品需要多久？

預訂及手工製作商品一般需要 7–14 個工作天製作，完成後才寄出。現貨商品一般會於確認付款後 2–3 個工作天內寄出，速遞運送時間另行計算。

如訂單同時包含現貨及預訂商品，會怎樣寄出？

除非已與我們另作安排，否則一般會待所有商品備妥後一併寄出。

運送及付款

你們提供海外配送嗎？

提供。可配送地區、現行運費及免運門檻列於 運送及配送 頁面；最終以結帳頁面顯示的運送方式及收費為準。

你們可以寄送到新加坡嗎？

可以。新加坡可追蹤標準運費為 HK$52，折扣後訂單滿 HK$660 可享免運；最終運送方式及收費以結帳頁面顯示為準。

網站使用甚麼貨幣？

所有價格及付款均以港幣（HKD）結算。海外發卡銀行一般會將款項換算為持卡人的當地貨幣。

接受哪些付款方式？

可使用的信用卡及電子錢包會在結帳頁面顯示。詳情請查看 付款方式 頁面。

產品護理

寵物領巾及服飾應該如何清洗？

請使用冷水及溫和洗衣劑。精緻蕾絲、刺繡、珍珠細節及有立體結構的商品建議手洗。請勿漂白或使用乾衣機，並放於陰涼處自然風乾。

仍然需要協助？

可透過 WhatsApp 聯絡我們，或電郵至 vitapetsystem26@gmail.com。我們的團隊位於香港，一般會於 1–2 個工作天內回覆。